Regulamin

1. Postanowienia ogólne Regulamin „Pensjonat Alma Duo”
1.1. Regulamin określa zasady pobytu i korzystania z usług w obiekcie „Pensjonat Alma Duo” w Mielnie. 
1.2. Dokonanie rezerwacji oraz zameldowanie w obiekcie oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz potwierdza.
1.3.    Akceptując Regulamin, Gość potwierdza także zapoznanie się z Polityką Prywatności Pensjonatu, dostępną w Recepcji oraz na stronie internetowej.
1.4. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo wspólnego wypoczynku.
1.5. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Pensjonatu Alma Duo, a także na stronie Pensjonatu.

2. Doba Pensjonatu
2.1. Pokoje  wynajmowane są na doby. Doba zakwaterowania rozpoczyna się o godz. 14:00 w dniu przyjazdu i trwa do godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
2.2. Goście, którzy nie wymeldują się do godz. 11.00 zostaną obciążeni kosztem kolejnej doby. 
2.3. Prośbę o przedłużenie doby zakwaterowania Gość powinien zgłosić w recepcji jak najszybciej. Pensjonat może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku  wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku, gdy Goście nie przestrzegają obowiązującego Regulaminu.

3. Rezerwacja pokoi i płatność
3.1. Rezerwacja jest potwierdzona po wpłacie opłaty rezerwacyjnej ustalonej przy jej dokonywaniu.
3.2. W przypadku rezygnacji z pobytu, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
3.3. Pozostałą kwotę za pobyt należy niezwłocznie uregulować w dniu rozpoczęcia pobytu przy dopełnianiu formalności meldunkowych
3.4. Opłata klimatyczna (miejscowa) pobierana jest zgodnie z uchwałą Gminy Mielno.

4. Anulowanie rezerwacji
4.1. W przypadku anulowania rezerwacji, za którą wpłynęła opłata, wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi. Pensjonat Alma Duo,  w uzasadnionych przypadkach, może zaproponować klientowi inny  termin.
4.2. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby zakwaterowania, Pensjonat nie zwraca opłaty za pobyt. 

5. Zameldowanie
5.1. Podstawą do zameldowania Gościa jest wypełnienie i podpisanie karty meldunkowej oraz okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport) celem zweryfikowania poprawności danych.
5.2. W przypadku skorzystania z oferty uwzględniającej zniżkę dla dzieci, Gość (opiekun dziecka) podaje do wiadomości pracownikowi Recepcji datę urodzenia dziecka przy wypełnianiu karty meldunkowej. Podanie wieku dziecka jest dobrowolne ale jego stwierdzenie jest koniecznie by móc skorzystać z uwzględnionej w ofercie zniżki.
5.3. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
5.4.   Osoby niezameldowane w Pensjonacie Alma Duo mogą gościnnie przebywać w pokoju gościa od godziny 7:00 do godziny 22:00 po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem lub osobą zarządzającą Pensjonatem.

6. Usługi
6.1.  Alma Duo świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. 
6.2.     W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich     zgłaszanie do Recepcji. 
6.3.     Alma Duo ma obowiązek zapewnić Gościom: 
a)       bezpieczeństwo pobytu,  
b)        profesjonalną obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Pensjonacie,
c)        sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności, tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie. 
6.4. Dodatkowo na życzenie Gościa, Alma Duo świadczy nieodpłatnie następujące usługi: 
a)        udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, 
b)        zamawianie taksówki.  

7.  Odpowiedzialność Gości
7.1. Dzieci poniżej 13-go roku życia powinny znajdować się na terenie Alma Duo pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci. 
7.2. Gość Pensjonatu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pensjonatu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Alma Duo zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. 
7.3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Alma Duo może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Alma Duo tj. uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz niezwłoczne opuszczenie Pensjonatu.
 7.4. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć światła, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi. 
7.5. Pensjonatowi Alma Duo przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Pensjonatu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi. 
7.6. W Alma Duo obowiązuje całkowity zakaz palenia, dotyczy to również balkonów. W przypadku naruszenia tego zakazu Alma Duo obciąży Gościa karą w wysokości 
1 000,00 zł.  
7.7. W przypadku, gdy Goście, bez wiedzy personelu i po godzinach funkcjonowania Punktów usług dodatkowych ( np.  SPA, Restauracja i in.) wtargną do tych pomieszczeń, zostaną obciążeni karą w wysokości 1 000,00 zł  lub równowartością faktycznie poniesionych strat.
7.8. W przypadku zgubienia kluczy od pokoju i Pensjonatu, Goście będą obciążeni kwotą 300 zł za ponowne ich dorobienie. 
7.9.. W sytuacjach wyjątkowych, gdyby Gość odmówi opuszczenia Pensjonatu mimo złamania regulaminu zostanie obciążony kosztem wezwania ochrony, który wynosi 500 zł.
7.10. W Pensjonacie Alma Duo obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia jedzenia i naczyń z restauracji. Konsumpcja tylko na miejsca. 

8. Odpowiedzialność Pensjonatu 
8.1. Alma Duo nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach – Goście mają obowiązek  odpowiednio je zabezpieczyć. 
8.2. Alma Duo nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego   pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt,  zaparkowanych na parkingu ogólnodostępnym poza terenem Pensjonatu.

9. Zwrot rzeczy pozostawionych
9.1.  Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, będą   odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. 
9.2.  W przypadku nie otrzymania od Gościa  dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Alma Duo przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Pensjonatu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.  

10. Cisza nocna
10.1. W Alma Duo obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano. 
10.2.    W przypadku naruszenia ciszy nocnej Gość, który dopuścił się takiego naruszenia zostanie  wezwany do niezwłocznego zaprzestania takich działań. W przypadku gdy nie dostosuje się do  żądań Alma Duo zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości 1 000,00 zł lub wydalony  z Pensjonatu.  

11. Zwierzęta 
11.1  Alma Duo akceptuje obecność zwierząt do 10 kg. Zwierzęta mogą przebywać na terenie Pensjonatu   za dodatkową opłatą. Jednakże właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki  sposób, aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości i personelu. Gość ma obowiązek usunąć  wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie Obiektu.

12. Postanowienia końcowe 
12.1. Zakazuje się prowadzenia na terenie Alka Sun Resort akwizycji, sprzedaży obnośnej,  dystrybucji  ulotek, które reklamują produkt lub usługę konkurencyjną, w stosunku do produktu / usługi świadczonej przez Obiekt. 
12.2..  Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Alma Duo, powodowania  nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują  pozostałych Gości Pensjonatu. 
12.3.. Gościom Pensjonatu nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach pobytowych i ich  wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich  funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania. 
12.4.  Realizacja usług Pensjonatu odbywa się na podstawie obowiązującej oferty Alma Duo,  wg podanych cen.  
12.5.  Naruszenie zasad i postanowień niniejszego Regulaminu wiąże się z nałożeniem na Gościa  kary pieniężnej w wysokości do 1 000,00 zł lub wartości faktycznie poniesionej straty przez  Alma Duo lub innych Gości obiektu. 
12.6.. W przypadku nieprzestrzegania regulaminu Alma Duo może odmówić dalszego świadczenia usług i poprosić o opuszczenie obiektu – bez zwrotu kosztów pobytu.
12.7.. Wszelkie uwagi dotyczące pobytu prosimy zgłaszać pracownikowi recepcji lub osobie zarządzającej.
12.8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.